FAQ

Comment les produits de culottes.com sont-ils emballés ?

Les produits sont envoyés par la poste dans une enveloppe Tyvek blanche, un emballage Priority Mail, un emballage FedEx ou une boîte en carton.
Les mots « culottes » n’apparaissent pas à l’extérieur.

Quels sont vos frais de port ?

Panty-of-the-Month® est expédié GRATUITEMENT aux États-Unis, la livraison au Canada est de 10 $ par mois. L'expédition à l'étranger coûte entre 10 $ et 30 $ par mois, selon le pays. VEUILLEZ APPELER POUR LES PRIX D'EXPÉDITION EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS

L'expédition dans la zone continentale des États-Unis pour tous les autres articles commence à : 5,90 $ par voie terrestre, 29 $ par FedEx en 2 jours et 49 $ par FedEx pour la nuit. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, un affichage complet des options et des prix apparaîtra, vous permettant de faire le choix le plus rentable avant de soumettre votre commande. Nous proposons occasionnellement des jours de LIVRAISON GRATUITE sur notre site Web pour les commandes terrestres aux États-Unis.

Expédiez-vous des produits à l’international ?

Oui. Les produits Panties.com sont disponibles pour l’expédition internationale. Certains pays sont exclus en raison de l'incidence élevée de fraude par carte de crédit.

Facturez-vous des taxes pour l'expédition de vos produits ?

La taxe s'applique uniquement aux commandes expédiées dans l'Iowa. Si vous expédiez votre colis dans l'Iowa, une taxe de vente de 7 % est ajoutée à votre commande. Nous ne sommes pas responsables des taxes internationales ou des frais de douane qui pourraient être appliqués à la livraison si vous résidez dans une région en dehors des États-Unis.

RETOUR:

Si elle n’aime pas, mon argent sera-t-il remboursé ?

Parce que nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de tout ce que vous achetez sur culottes.com, vous pouvez retourner toute marchandise que vous jugez insatisfaisante dans les 60 jours. Les marchandises reçues après 60 jours ne pourront être échangées que si elles sont défectueuses. Si un remplacement exact n'est pas disponible, un substitut approprié peut être sélectionné. Les frais d'expédition et d'emballage cadeau ne sont pas remboursables.

Les ventes de marchandises en liquidation sont définitives et aucun retour ne sera accepté . Assurez-vous donc de choisir la bonne taille et la bonne couleur lors de l'achat d'articles en liquidation. Ces articles sont généralement réduits de 50 à 70 % et peuvent être trouvés sur tout le site.

Étape 1:

Emballez les articles à retourner et joignez les instructions. Expédiez le colis à :
culottes.com
402, rue Nord B
Fairfield IA 52556

Étape 2:

Le client est responsable des frais de retour et d'assurer votre colis pour se prémunir contre la perte ou les dommages. (Si vous retournez un article défectueux ou un article qui vous a été expédié par erreur, veuillez
contactez-nous avant de retourner quoi que ce soit. Nous pourrons peut-être vous éviter d'autres désagréments.)

Astuce : Votre bureau de poste local fournit des boîtes et des enveloppes gratuites si vous utilisez Priority Mail,
Pour les colis de 13 onces ou moins, les frais de port de première classe sont moins chers. Pour les colis de 2 livres ou plus, vous trouverez peut-être que Parcel Post est un meilleur rapport qualité-prix.

Vous pouvez généralement réutiliser le contenant dans lequel vous avez reçu votre commande. Par exemple, si vous avez reçu votre commande dans une enveloppe en plastique, celle-ci peut parfois être retournée puis scellée avec un morceau de ruban adhésif. De même, si vous avez reçu votre commande dans une boîte, vous pouvez la réutiliser à condition que les anciennes étiquettes d'envoi ou d'adresse soient couvertes ou barrées.

Étape 3

Nous essayons de traiter les retours dès leur arrivée. Cependant, le temps de traitement dépend de nombreux facteurs. Certains facteurs pouvant retarder le traitement des retours sont :

• Jours fériés fédéraux
• L'article échangé n'est pas en stock
• Grand nombre d'échanges/retours à traiter après des vacances
  

Si vous demandez un remboursement :

Nous émettrons un crédit sur votre carte de paiement ou vous enverrons un chèque de remboursement, selon la manière dont vous avez initialement payé votre achat. Une fois que nous avons émis un crédit sur votre carte de paiement, prévoyez 1 à 3 jours ouvrables pour qu'il soit crédité sur votre compte. Les frais d'expédition et les frais d'emballage cadeau ne sont pas remboursables.

Si vous demandez un échange :

Nous ne facturons normalement pas les frais d'expédition si le même modèle est échangé contre une taille différente, mais les autres échanges sont soumis aux frais d'expédition standard.

Si un solde vous est dû, nous émettrons un crédit sur votre carte de paiement ou vous enverrons un chèque de remboursement, selon la manière dont vous avez initialement payé votre achat. S'il y a un solde dû, nous débiterons la même carte que celle que vous avez utilisée pour votre achat initial ou vous pouvez joindre un mandat.

Vous pouvez nous contacter à :
Téléphonez au 800.505. 6730
Télécopieur : 800.505.6730
e-mail : cs@panties.com

culottes.com
402, rue Nord B
Fairfield IA 52556

DES PRODUITS:

Quels types de produits le culottes.com vend-il ?

Nous vendons de la lingerie et des paniers-cadeaux de lingerie comprenant des articles de bain importés, des chocolats belges, des cafés exotiques et d'autres plaisirs romantiques. De plus, nous travaillons en partenariat avec Sinclair Intimacy Institute pour vous proposer les dernières vidéos et CD de bettersex.com. Les séries Bettersex sont de nature pédagogique et enseignent aux couples comment vivre une expérience sexuelle plus intime et plus enrichissante. Des vibromasseurs, des masseurs personnels, des CD et des vidéos de Nina Hartley sont également vendus sur notre site Web.

Notre produit phare, Panty-of-the-Month® est vendu en abonnements de 3, 6 ou 12 mois. Il a été présenté par CNN, MTV, USA Today, Playboy Magazine, The Wall Street Journal et plus de 500 autres journaux, chaînes de télévision et stations de radio à travers le pays.

Nous sommes spécialisés dans les cadeaux que les hommes envoient à leurs chéries pour un anniversaire, Noël et la Saint-Valentin.

Quels sont les horaires de votre service client pour passer une commande par téléphone ?

Nous sommes disponibles pour vous aider de 9h à 16h30 CST du lundi au vendredi. Appelez simplement le 800.726.7035 pour parler avec l'un de nos sympathiques agents du service client. À d’autres moments, vous pouvez laisser un message afin que nous puissions vous rappeler.

Comment les frais apparaîtront-ils sur mon relevé de carte de crédit ?

Les frais apparaîtront sur votre relevé sous la forme « MRC ».

Comment puis-je vérifier l'état d'une commande ?

Appelez simplement l'un de nos sympathiques agents du service client au 1.800.726.7035 entre 9h et 16h CST ou envoyez-nous un e-mail à cs@panties.com .

Pourquoi les particuliers achètent-ils des culottes.com ?

Parce que nous avons un goût impeccable, comprenons la mode, soutenons nos produits et recherchons constamment les styles et les couleurs les plus récents. Notre présentation de cadeaux ne ressemble à aucune autre au monde. Nos clients adorent nos présentations de cadeaux avec des bonbons, des cartes de parfums sincères et une attention portée à chaque détail. Le commentaire le plus fréquent que nous recevons est "Vous auriez dû voir ses yeux s'illuminer lorsqu'elle a ouvert le paquet". Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre achat pour un remboursement complet.

Veuillez noter que les frais d'expédition et l'emballage cadeau ne sont pas remboursables.

Combien facturez-vous pour l’expédition ?

La livraison pour Panty-of-the-Month® est GRATUITE aux États-Unis. Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont compris entre 10 $ et 30 $ par mois, selon le pays.

L'expédition minimale pour toutes les autres lingeries est de 5,90 $ aux États-Unis. VEUILLEZ APPELER POUR LES PRIX pour l'expédition au Canada et à l'étranger.

FAQ sur les culottes du mois

Si elle n’aime pas, mon argent sera-t-il remboursé ?

Toujours. Si elle n'est pas entièrement satisfaite de son premier forfait, il lui suffit de retourner le premier colis pour un remboursement intégral de votre abonnement. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Que faire si la taille dont j'ai besoin n'est pas répertoriée ?

La lingerie de créateurs n’est pas toujours disponible dans toutes les tailles. Si vous ne voyez pas de taille, cela signifie que le modèle n'est pas disponible dans cette taille.

Et si ça ne rentre pas ?

Ne pas s'inquiéter. Un formulaire de demande de changement de taille est inclus avec son premier colis.

Puis-je sélectionner les mois à envoyer ?

Vous pouvez choisir le mois de début de son abonnement. Tous les forfaits Panty-of-the-Month® sont des mois consécutifs, 3, 6 ou 12.

Puis-je recevoir un message d'accueil spécial ?

Absolument. Il suffit de demander et son premier colis arrivera avec Joyeux anniversaire ou Joyeux anniversaire écrit dans une belle calligraphie - absolument gratuitement !

Comment est facturé l’abonnement ?

L'abonnement culotte -- 3, 6 ou 12 mois -- est facturé en une seule fois sur la carte bancaire. Ou vous pouvez payer à l'avance par chèque ou mandat. Les soutiens-gorge et porte-jarretelles assortis sont des éléments complémentaires facultatifs et sont facturés mensuellement.

Si je souhaite la combinaison culotte et soutien-gorge, puis-je payer par chèque ?

Pour la combinaison « et soutien-gorge », nous acceptons les Visa et MasterCard mais pas les chèques.

Combien facturez-vous pour l’expédition ?

La livraison pour Panty-of-the-Month® est gratuite si elle est expédiée aux États-Unis. Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont compris entre 10 $ et 30 $ par mois. VEUILLEZ APPELER POUR LES PRIX D'EXPÉDITION EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS L'expédition commence à 5,90 $ pour toutes les autres commandes.